Domiara — Support
Domiara is an independent iOS app for controlling TouchWand smart-home controllers. If you can't find an answer below, contact us at info@secnox.com.
Disclaimer: Domiara is an independent, third-party app. It is not the official TouchWand app and is not affiliated with, endorsed by, or sponsored by TouchWand. "TouchWand" is a trademark of its respective owner and is used here only to describe compatibility.
Frequently asked questions
What is Domiara?
Domiara is an independent third-party client for TouchWand smart-home controllers. It lets you sign in with your existing TouchWand account and control your devices, rooms, scenes, and groups — over your home network when you're at home, or through your own TouchWand cloud account when you're away.
What do I need to use Domiara?
- An iPhone running iOS 16 or later.
- A TouchWand controller (hub) installed in your home.
- An existing TouchWand account (the one you already use with your controller).
Domiara does not create accounts and has no accounts of its own — you sign in with the TouchWand account you already have. If you don't have a TouchWand controller, you can still explore the app in demo mode (see below).
What is demo mode?
Demo mode lets you try the full app without an account or a controller. On the welcome screen, tap "Try demo mode". You'll see a sample home with fictional devices — nothing is real, no real devices are controlled, and no commands ever leave your phone. It's a safe way to see how the app works before (or without) signing in.
I can't sign in. What should I check?
- Username and password — Domiara uses your existing TouchWand account credentials. Make sure they are the same ones that worked with your controller.
- Forgot your password? On the sign-in screen, enter your username or email, then tap "Forgot password?". If the account exists, a password-reset link is emailed to it.
- Network — when signing in away from home, your phone needs an internet connection; at home, make sure your phone is on the same Wi-Fi network as your controller.
- Controller status — confirm your TouchWand controller is powered on and online.
Still stuck? Contact info@secnox.com — please don't include your password in any message.
Why can't I see user management or some editing features?
TouchWand accounts have roles: USER, ADMIN, and TECH. Domiara respects these roles. Everyday device control is available to every role, but administrative features — such as managing the users on your controller — are only shown to ADMIN and TECH accounts, matching how your controller itself enforces permissions. If you believe you need a higher role, contact the person who administers your controller (often the installer or the household's admin account).
How do I delete my account?
You can request deletion of your TouchWand account from inside the app: go to the Settings tab and tap Delete account. Deleting the account removes it from the TouchWand service; this cannot be undone from Domiara.
Also worth knowing:
- Signing out removes your stored credentials and session from your iPhone's Keychain.
- Deleting the app removes Domiara's on-device data from your iPhone.
- Domiara itself keeps no copy of your account — there is no Domiara server, so there is nothing further for us to delete on our side.
How do I report a bug?
Email info@secnox.com with:
- What you did, what you expected, and what happened instead.
- Your iPhone model and iOS version, and the Domiara app version (shown in Settings).
If you attach the app's diagnostic export, note that it is automatically redacted: credentials, tokens, email addresses, IP addresses, and names are stripped before export. Never include your password in a bug report.
What data does Domiara collect?
In short: none on our side.
- Domiara has no backend server, no analytics, no ads, and no tracking.
- Your credentials are stored only in the iOS Keychain on your device.
- All traffic goes directly from your phone to your own TouchWand cloud account or to your local controller on your home network — cloud connections use TLS (HTTPS/WSS).
- The app asks for local-network access (to reach your controller at home) and can optionally use Face ID to lock the app. Both are used only for those purposes.
- Diagnostics you export are redacted of personal data before they leave the app.
Full details: Domiara privacy policy
Where is the privacy policy?
The Domiara privacy policy is published on this site: Privacy policy.
Domiara is not affiliated with TouchWand. Compatible with your existing controller.
Domiara — תמיכה
Domiara היא אפליקציית iOS עצמאית לשליטה בבקרים חכמים של TouchWand. אם לא מצאתם תשובה למטה, כתבו לנו: info@secnox.com
הבהרה: Domiara היא אפליקציה עצמאית של צד שלישי. היא אינה האפליקציה הרשמית של TouchWand ואינה קשורה אליה, ממומנת על ידיה או מאושרת על ידיה. "TouchWand" הוא סימן מסחר של בעליו, והשימוש בשם נועד לתאר תאימות בלבד.
שאלות נפוצות
מה זו Domiara?
Domiara היא אפליקציית צד שלישי עצמאית לבקרי הבית החכם של TouchWand. היא מאפשרת להתחבר עם חשבון TouchWand הקיים שלכם ולשלוט במכשירים, בחדרים, בסצנות ובקבוצות — דרך הרשת הביתית כשאתם בבית, או דרך חשבון הענן של TouchWand שלכם כשאתם בחוץ.
מה צריך כדי להשתמש ב‑Domiara?
- אייפון עם iOS 16 ומעלה.
- בקר (רכזת) TouchWand מותקן בבית.
- חשבון TouchWand קיים (זה שאתם כבר משתמשים בו עם הבקר).
Domiara לא יוצרת חשבונות ואין לה חשבונות משלה — מתחברים עם חשבון TouchWand שכבר יש לכם. אין לכם בקר TouchWand? אפשר עדיין להתרשם מהאפליקציה במצב הדגמה (ראו בהמשך).
מה זה מצב הדגמה?
מצב הדגמה מאפשר לנסות את האפליקציה בלי חשבון ובלי בקר. במסך הפתיחה, הקישו על "נסה מצב הדגמה". תראו בית לדוגמה עם מכשירים פיקטיביים — שום דבר אינו אמיתי, לא נשלטים מכשירים אמיתיים, ואף פקודה לא יוצאת מהטלפון. זו דרך בטוחה לראות איך האפליקציה עובדת לפני ההתחברות (או בלעדיה).
לא מצליחים להתחבר? כדאי לבדוק
- שם משתמש וסיסמה — Domiara משתמשת בפרטי חשבון TouchWand הקיימים שלכם. ודאו שאלה אותם פרטים שעבדו עם הבקר.
- שכחתם סיסמה? במסך ההתחברות, הזינו שם משתמש או אימייל והקישו "שכחת סיסמה?". אם החשבון קיים, יישלח אליו קישור לאיפוס סיסמה במייל.
- רשת — בהתחברות מחוץ לבית נדרש חיבור אינטרנט; בבית, ודאו שהטלפון מחובר לאותה רשת Wi‑Fi שאליה מחובר הבקר.
- מצב הבקר — ודאו שבקר ה‑TouchWand דולק ומחובר.
עדיין תקועים? כתבו אל info@secnox.com — נא לא לכלול סיסמה בהודעה.
למה אני לא רואה ניהול משתמשים או חלק מאפשרויות העריכה?
לחשבונות TouchWand יש תפקידים: USER (משתמש), ADMIN (מנהל) ו‑TECH (טכנאי). Domiara מכבדת את התפקידים האלה. שליטה יומיומית במכשירים זמינה לכל תפקיד, אבל יכולות ניהול — כמו ניהול המשתמשים בבקר — מוצגות רק לחשבונות ADMIN ו‑TECH, בהתאם לאופן שבו הבקר עצמו אוכף הרשאות. אם נדרש לכם תפקיד גבוה יותר, פנו למי שמנהל את הבקר (לרוב המתקין או חשבון המנהל של הבית).
איך מוחקים את החשבון?
אפשר לבקש מחיקה של חשבון ה‑TouchWand מתוך האפליקציה: היכנסו ללשונית הגדרות והקישו על מחיקת חשבון. מחיקת החשבון מסירה אותו משירות TouchWand; לא ניתן לבטל זאת מתוך Domiara.
עוד כדאי לדעת:
- התנתקות מוחקת את פרטי ההתחברות והסשן השמורים מה‑Keychain של האייפון.
- מחיקת האפליקציה מסירה את הנתונים של Domiara מהמכשיר.
- Domiara עצמה לא שומרת עותק של החשבון שלכם — אין שרת של Domiara, ולכן אין לנו שום דבר נוסף למחוק בצד שלנו.
איך מדווחים על תקלה?
שלחו מייל אל info@secnox.com עם:
- מה עשיתם, למה ציפיתם ומה קרה בפועל.
- דגם האייפון וגרסת ה‑iOS, וגרסת האפליקציה (מופיעה בהגדרות).
אם תצרפו את ייצוא האבחון של האפליקציה, שימו לב שהוא עובר השחרה אוטומטית: פרטי התחברות, אסימונים (tokens), כתובות אימייל, כתובות IP ושמות מוסרים לפני הייצוא. לעולם אל תכללו סיסמה בדיווח.
אילו נתונים Domiara אוספת?
בקצרה: שום דבר בצד שלנו.
- ל‑Domiara אין שרת, אין אנליטיקס, אין פרסומות ואין מעקב.
- פרטי ההתחברות שלכם נשמרים רק ב‑Keychain של iOS במכשיר שלכם.
- כל התעבורה עוברת ישירות מהטלפון שלכם אל חשבון הענן של TouchWand שלכם או אל הבקר המקומי ברשת הביתית — חיבורי הענן מוצפנים ב‑TLS (HTTPS/WSS).
- האפליקציה מבקשת גישה לרשת המקומית (כדי להגיע לבקר בבית) ויכולה להשתמש ב‑Face ID לנעילת האפליקציה — לבחירתכם. שתי ההרשאות משמשות למטרות אלה בלבד.
- אבחונים שמייצאים מהאפליקציה עוברים השחרה של מידע אישי לפני שהם יוצאים ממנה.
הפרטים המלאים: מדיניות הפרטיות של Domiara
איפה מדיניות הפרטיות?
מדיניות הפרטיות של Domiara מפורסמת באתר זה: מדיניות פרטיות.
Domiara אינה קשורה ל‑TouchWand. תואמת לבקר הקיים שלכם.